№ 2623
Вид работы: Реферат
Дисциплина: Логістика
Язык написания: рус.
Объем работы: 15 стр.
Характер работы: теория
Содержание
Введение 3
1. Понятие логистического сервиса. Его задачи в условиях формирования рыночных отношений 4
2. Основные понятия качества 6
3. Качество обслуживания потребителей 8
4. Стандарты обслуживания потребителей. Сертификация систем обслуживания 11
5. Обеспечение качества услуг в логистике на основе стандарта ISO 9000 12
Вывод 15
Список использованной литературы 16
|