№ 0964 Вид работы: Контрольная Дисциплина: Етика менеджера Язык написания: укр. Объем работы: 19 стр. Характер работы: теория
План
Тема 3. Етикет усного ділового мовлення 3 1. Історія виникнення етикету в суспільстві 3 2. Діловий етикет та правила його виконання 4 3. Мистецтво ведення телефонних переговорів 5 4. Службове листування 6 Тема 4. Ділове спілкування та керівницькі конфлікти 7 1. Критерії спілкування. Емоції та почуття при спілкуванні 7 2. Ефективність зворотного зв’язку при спілкуванні 8 3. Сутність та природа конфлікту 9 4. Поведінка людей в умовах конфліктних ситуацій 10 5. Шляхи виходу з конфліктних ситуацій 12 Тема 9. Проблема мікроетики 13 1. Корпоративна етика та прийняття рішень. Роль менеджерів в організації 13 2. Відносини між керівництвом та підопічними 14 3. Проблема службових відносин 15 4. Етика вигідних зв’язків 16 Ситуація 9 18 Список використаної літератури 20