Содержание

Введение    3
Раздел 1. Организация маркетинга в коммерческих банках    6
1.1. Особенности Маркетинга в коммерческом банке    6
1.2. Банковские услуги    11
1.3. Маркетинговые исследования и информация в банке    14
1.4. Банковский маркетинг-микс: товар    20
1.4.1. Банковские услуги    20
1.4.2. Разработка новой банковской услуги    25
1.5. Банковский маркетинг-микс: ценообразование    28
1.6. Банковский  маркетинг-микс: стимулирование   продаж    32
Раздел 2. Организация маркетинга в ВостСибКомБанке    37
2.1. Описание ситуации    37
2.2.      Собственные маркетинговые предложения    38
2.2.1. Позиционирование на рынке    38
2.2.2. Разработка новых  банковских услуг    40
2.2.3. Стимулирование сбыта  банковских услуг    42
2.2.4. Ожидаемые результаты    45
Заключение    46
Список использованной литературы    47