Подолання конфліктних ситуацій як соціально-психологічна стратегія культури управління
11.03.2014, 04:15
№ 1940 Вид работы: Дипломная Дисциплина: Адміністративний менеджмент Язык написания: укр. Объем работы: 96 стр.
(из них работа - 94 стр., приложения - 2 стр.) Характер работы: теория и практика
ЗМІСТ
ВСТУП 3 Розділ 1. 6 Соціально-психологічні аспекти стратегії культури управління 6 1.1 Культура управління 6 1.2. Визначення поняття конфлікту 14 1.3. Основні теорії конфліктології, психологічні та соціальні аспекти 22 Розділ 2. 32 Конфлікт, його складові та структура в стратегії управління 32 2.1. Види конфлікту та його рівні 32 2.2. Стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях 46 2.3. Технології запобігання та розв’язання конфліктних ситуацій 54 Розділ 3. 63 Соціальне дослідження тренінгу із запобігання конфліктних ситуацій в компанії «S&T Soft-Tronik» 63 3.1. Характеристика компанії «S&T Soft-Tronik»: параметри соціально-психологічного клімату та специфіка стратегії 63 3.2. Тренінг із запобігання конфліктних ситуацій: мета, основні етапи, методика проведення 71 3.3 Практичні рекомендації 80 ВИСНОВКИ 85 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 88 ДОДАТКИ 96