Зміст
Вступ 3
1. Загальний огляд джерел за темою курсової роботи 5
2. Поняття та особливості адміністративних послуг 10
2.1 Стандарти якості адміністративних послуг 17
3. Міжнародний досвід та нормативно-правове регулювання інституту адміністративних послуг 23
4. Класифікація адміністративних послуг 30
Висновки 35
Список використаних джерел 37